Стратегия
Трудно выдерживать сомнения, оговорки и неопределённость, характерные для процесса создания стратегии. Погружение в стратегию по своей сути выносит тебя в гущу неопределённости: будто бросает в океан, где нужно определиться, куда грести, причём как можно быстрее - пока силы не иссякли. Наш мозг энергоэффективен: он пытается упорядочить хаос и решительно не любит такого рода нагрузку, особенно когда стратегический вопрос становится вопросом самоопределения (как часто бывает) в быстро меняющемся мире.
В этом гайде ставлю перед собой несколько задач:
- Поделиться тем, почему я перестал ставить цели и что выбрал вместо этого
- Подсветить силы, которые играют против вас: биологию, когнитивные искажения, эмоции, старые привычки и особенности социальных структур.
- Предложить процесс формирования стратегического вызова, которым я пользуюсь сейчас.
- Дать готовый скилл, который поможет индивидуально сформулировать стратегический вызов с ИИ в роли коуча.
- Предложить поддерживающую инфраструктуру в виде бота на пути к реализации своего адресуемого стратегического вызова.
Почему я перестал ставить цели
В этом году я не занимался целеполаганием в Марквиз. Прочитав книжку The Crux, я пересмотрел своё понимание целей и сбросил с себя жирный кусок ментальных полуфабрикатов. Вместо целей я проводил диагностику и формулировал адресуемый стратегический вызов для своих команд - сейчас объясню.
Обычно цель — это некоторый консенсус желаний руководителя и активных участников команды. И зачастую это работает неплохо, когда: 1) это вопрос выживания 2) цель по-настоящему великая и соответствует внутренней иерархии ценностей. Цель такого вида можно рассмотреть как управленческий инструмент объединения командных усилий для достижения желаемого будущего.
Но если отбросить идеальное представление о целях и взять среднестатистическую «командную цель», мы увидим директиву хотелки, спущенную сверху и упакованную в цифры. Такие цели превращаются в добрые намерения, втиснутые в календарь. Добрые намерения о финансовых показателях, амбиции и прочие человеческие галлюцинации старательно упаковываются в OKR или KPI под видом продуманной стратегии.
Проблема целей
Проблема целей - в происхождении самих целей. Я сейчас не критикую OKR или KPI: это лишь организованная обёртка тех представлений о лучшем будущем, которые живут в умах людей. Проблема в том, что цель без диагностики и понимания сути реального положения дел превращается в карго-культ. Людям проще обвесить себя хоть какой-то целью, чем жить с ощущением неопределённости. Это «удобные цели» - сфабрикованные игры для того, чтобы: 1) получить поглаживания от руководства 2) руководителю получить ощущение прогресса.
Какие цели - хорошие цели? Цели, которые укоренены в глубоком понимании сути вещей. И это очень сложно. Мало того, что нужно поднять: 1) весь контекст фактов - текущие показатели, их динамику, динамику собственных действий и их результатов 2) понять причинно-следственные связи и природу этой динамики, видеть системные паттерны продукта, рынка, собственных решений 3) самое сложное - признать и принять эмоциональный дискомфорт, который неизбежно возникает, когда ты ощущаешь ограниченность собственной картины мира, психических ресурсов, целый багаж когнитивных искажений и большой разрыв между желаемым и действительным.
Вместо целей — адресуемый стратегический вызов
Чтобы перестать заниматься ерундой и ставить цели, которые реально решают адресуемый стратегический вызов, я внедрил процесс создания стратегии по Румелю. Стратегия по Румелю — это не план, не набор пожеланий и не финансовая цель. Стратегия по Румелю — это: диагностика → направляющая политика → согласованные действия.
Каркас стратегии
- Диагноз: ясное объяснение природы вызова/проблемы, без иллюзий и расплывчатости.
- Направляющая политика: общий принцип/подход, как именно преодолевать выявленный вызов (это не список задач).
- Согласованные действия: набор взаимосвязанных шагов, которые поддерживают выбранный подход и усиливают друг друга.
Как сформулировать адресуемый стратегический вызов
- Сформулировать «поле игры» и наблюдаемые факты: показатели и динамика, ограничения, что уже пробовали и что это дало.
- Перечислить ключевые «вызовы», которые реально мешают прогрессу, и отделить их от желаемых результатов/метрик.
- Кластеризация вызовов по смыслу
- Оценка кластеров по двум критериам: важность и адресуемость
- Выбрать 1 фокус: «адресуемый стратегический вызов» (Addressable Strategic Challenge, ASC) — критичный и при этом потенциально выигрышный/преодолимый при ваших ресурсах.
- Записать стратегию в формате:
- ASC (1-2 строки): какое препятствие является решающим. Какой наш стратегический вызов.
- Диагноз (5-7 строк): причинная картина + где узкое место.
- Политика (2-3 строки): принцип решения + главные «нет».
- Проекты-развитие (10-12 пунктов): согласованный пакет инициатив (что, кто, когда, зависимости).
- Чек-лист проверки стратегии
- Можно ли одним предложением назвать адресуемый стратегический вызов (а не «увеличить выручку/рост/долю рынка»)?
- Следуют ли действия из политики, и усиливают ли друг друга (а не просто «список проектов»)?
- Есть ли цели без привязки к критическому вызову и механизму решения?
Эмоции как индикатор
Я заметил, что в момент формирования стратегии есть вопросы, на которые мне ответить легко, и есть вопросы, которые вызывают внутри ощущение тяжести. Мне хочется отвлечься, прилечь, попить чай, подумать о другом. Я избегаю этих эмоций, а они — продукт моего же нарратива. Моё мышление рисует мне образ, а эмоции на этот образ реагируют. Тогда я останавливаюсь.
Я задаю себе такие вопросы:
- Какую эмоцию я избегаю?
- Как я себя веду сейчас и какие механизмы использую, чтобы эту эмоцию избежать?
- Вижу ли я повторяющиеся паттерны: как я порождаю эти эмоции через сопротивление им?
Мне трудно объяснить природу эмоций: это сложная сущность, которой невозможно командовать - можно только «дать ей быть». Я предлагаю вам побыть со сложной эмоцией без какой-либо цели и без механизмов воздействия, когда вы с ней встретитесь.
Если это командный фасилитируемый процесс, важно создать доверительное пространство, где вы не нападаете на людей, не ищете виноватых и не ставите целью победить кого-то. Распланируйте стратегическую сессию на несколько дней: это интенсивный процесс, в котором важны паузы - в них созревают эмоции, рушатся старые убеждения и возникает новое видение.
skill.md
Для индивидуальных стратегических сессий я разработал ИИ-скилл, который поможет сформулировать адресуемый стратегический вызов. Мне нравится, что искусственный интеллект не старается задавать удобные вопросы, а следует протоколу и без эмоций ведёт вас по процессу. ИИ сам инициирует диалог, проводит диагностику и кластеризует проблемы. В итоге вы получите документ в markdown формате с ясной аргументацией вашего адресуемого стратегического вызова.
Отвечайте подробно: выгрузите всё, что вас волнует. Необязательно структурировать свои мысли в идеальное эссе — дайте ИИ-шке сделать грязную работу за вас.
Поддерживающая инфраструктура
Кажется, я близок к тому, чтобы окончательно принять: будущее за системами, где искусственный и естественный интеллект работают вместе. Как и в организации людей, важно создать инфраструктуру изменений и распределить ответственность. Мне захотелось создать среду, в которой сложно будет слиться, где мне регулярно будут подсвечивать моё движение и предлагать кратчайший путь к реализации вызова.
Я создал себе ИИ-бота в Telegram, который ежедневно в одно и то же время: 1) анализирует мои заметки, которые я пишу в Craft.do 2) удерживает в памяти мой адресуемый стратегический вызов 3) возвращает мне сухие факты - что я себе обещал и что я делаю на самом деле 4) поддерживает меня в роли коуча и предлагает следующий шаг.
Я сделал такого бота с помощью Cursor, который «крутится» на моём Mac mini. У меня есть возможность точечно изменять промпт ежедневного ревью и выбирать интервал анализа, например, за день, неделю или квартал. Скорее всего, я изобретаю велосипед, и проще установить себе OpenClaw, чтобы попросить его стать ассистентом на пути к цели. Но я пока не разобрался в вопросе безопасности, поэтому решил написать свой.
Чтобы это реально работало, а не было очередным карго-культом эффективности, нужен качественный инпут и достаточно умная модель. Если вы не ведёте ежедневные заметки, то ИИ-шке «не о чем думать». В таком случае лучше завести привычку каждый день писать заметки в одном организованном виде, мне удобен Craft.do.
Итог
Меня не покидает ощущение, что стратегию нельзя вот так с наскока взять и рассказать. Каждый из шагов процесса достоин отдельной статьи. Мне захотелось, насколько возможно, дистиллировать текущее понимание, и я точно знаю, что оно не окончательное и не совершенное. Сейчас я принимаю это как истинное знание - и пусть реальность покажет, каким будет следующий виток понимания стратегии.
Сохраняйте ссылку, я буду дополнять этот гайд. Если вы хотите обсудить с реальным человекм (со мной) ваш адресуемый стратегический вызов, пишите мне в телеграм.
Что почитать по теме:
- The Crux (ПДФ на английском или в Яндекс книгах)
- Good Strategy/Bad Strategy (ПДФ на русском)